Ayuda & FAQ
🚀 CONDICIONES DE LANZAMIENTO
¿A qué lugares realizan envíos?
Durante la primeras semanas del lanzamiento (del miércoles 20/08 a las 13 hs hasta el miércoles 05/09 a las 13 hs), todas las compras mayores a $200.000 se llevan de regalo una heladerita de skincare 🧊💖.
• El color puede ser blanco o rosa, asignado de forma aleatoria.
• Válida solo durante estas semanas y hasta agotar stock.
✨ Una forma de agradecerte por ser parte del despegue Euphorika.
📦 Envíos
¿A qué lugares realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el territorio argentino.
Podés recibir tu pedido en tu domicilio o retirarlo en nuestro punto de pick up
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En CABA y GBA, el tiempo estimado es de hasta 1 día hábil (¡a veces incluso en el mismo día!).
En el resto del país, puede demorar entre 4 y 8 días hábiles, dependiendo de la localidad.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, según tu dirección y el método de envío elegido.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando despachemos tu compra, recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo.
🔄 Cambios & Devoluciones
¿Puedo cambiar un producto?
No realizamos cambios ni devoluciones, ya que por la naturaleza de los productos cosméticos, y por motivos de seguridad e higiene, no podemos aceptarlos una vez que fueron abiertos o manipulados fuera de nuestro depósito.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o equivocado?
Escribinos a nuestro mail o WhatsApp de atención al cliente dentro de las 48 h de recibido el pedido. Coordinaremos la reposición sin costo y de la forma más rápida posible.
¿Tienen devoluciones?
Por la naturaleza de los productos cosméticos, no realizamos devoluciones una vez abierto o utilizado el producto. En caso de recibir un producto dañado, incorrecto o en mal estado, sí aplicará el cambio o la devolución, siempre que nos contactes dentro del plazo indicado.
💳 Pagos & Seguridad
¿Qué medios de pago aceptan?
Tenemos integrado Mercado Pago, que te permite abonar con:
● Todas las tarjetas de crédito y débito.
● Saldo disponible en tu cuenta de Mercado Pago.
Además, ofrecemos la opción de transferencia bancaria. En este caso, una vez realizada la compra:
1. Hacé la transferencia al CBU indicado en el checkout.
2. Enviá el comprobante por mail a pagos@euphorikabeauty.com dentro de las 24 hs posteriores a tu compra.
3. Una vez recibido y validado el pago, confirmaremos tu pedido.
Importante: Si no recibimos el comprobante en ese plazo, el pedido se cancela automáticamente y el stock se libera.
¿Es seguro comprar en la web de Euphorika?
Sí. Toda la información se procesa mediante pagos cifrados con certificado SSL, protegiendo tus datos personales y bancarios en todo momento.
¿Puedo pagar en cuotas?
Actualmente no tenemos promociones vigentes sin interés, pero podés acceder a las cuotas que ofrece Mercado Pago con interés según tu tarjeta y banco.
✨ En Euphorika, queremos que tu experiencia de compra sea segura, clara y simple, desde que elegís tu producto hasta que llega a tus manos.
📄 Facturación
¿Recibo factura de mi compra?
Sí. Enviaremos tu factura de compra al mail registrado al momento de la operación. Emitimos facturas tipo B.
📋 Productos & Uso
¿Los productos de Euphorika son originales?
Sí. Todos nuestros productos son 100% auténticos, adquiridos directamente de las marcas o de sus distribuidores oficiales. ✨ Porque tu piel merece solo lo mejor, en Euphorika trabajamos exclusivamente con marcas originales y de confianza.
¿Son aptos para todo tipo de piel?
En cada ficha de producto encontrarás la recomendación de tipo de piel. Si tenés piel muy sensible o condiciones especiales, te sugerimos leer la lista de ingredientes y, en caso de duda, consultar con un dermatólogo.
¿Qué hago si tengo una reacción alérgica?
Suspendé el uso inmediatamente y contactanos para orientarte. También recomendamos consultar a un especialista.
🔒 Privacidad & Protección de Datos
¿Qué pasa con mis datos personales?
En Euphorika protegemos tu información. Los datos que nos compartas (nombre, dirección, teléfono, email, etc.) se usan exclusivamente para procesar tu compra y enviarte tu pedido.
¿Venden o comparten mi información?
No. Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros, salvo que sea necesario para procesar el envío o cumplir con obligaciones legales.
¿Está segura mi información de pago?
Sí. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras como Mercado Pago, con cifrado SSL.
✨ Tu privacidad es tan importante para nosotras como el glow de tu piel.
📞 Atención al Cliente
¿Cómo me comunico con Euphorika?
Podés escribirnos por mail a hello@euphorikabeauty.com o enviarnos un mensaje por WhatsApp.
Respondemos de lunes a viernes de 9 a 18 hs (excepto feriados).
