Ayuda & FAQ
📦 Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio argentino.
Podés recibir tu pedido en tu domicilio o retirarlo en nuestro punto de pick up
En CABA y GBA, el tiempo estimado es de hasta 1 día hábil (¡a veces incluso en el mismo día!).
En el resto del país, puede demorar entre 4 y 8 días hábiles, dependiendo de la localidad.
El costo se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, según tu dirección y el método de envío elegido.
Cuando despachemos tu compra, recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo.
🔄 Cambios & Devoluciones
No realizamos cambios ni devoluciones, ya que por la naturaleza de los productos cosméticos, y por motivos de seguridad e higiene, no podemos aceptarlos una vez que fueron abiertos o manipulados fuera de nuestro depósito.
Escribinos a nuestro mail o WhatsApp de atención al cliente dentro de las 48 h de recibido el pedido. Coordinaremos la reposición sin costo y de la forma más rápida posible.
Por la naturaleza de los productos cosméticos, no realizamos devoluciones una vez abierto o utilizado el producto. En caso de recibir un producto dañado, incorrecto o en mal estado, sí aplicará el cambio o la devolución, siempre que nos contactes dentro del plazo indicado.
💳 Pagos & Seguridad
Tenemos integrado Mercado Pago, que te permite abonar con:
● Todas las tarjetas de crédito y débito.
● Saldo disponible en tu cuenta de Mercado Pago.
Además, ofrecemos la opción de transferencia bancaria. En este caso, una vez realizada la compra:
1. Hacé la transferencia al CBU indicado en el checkout.
2. Enviá el comprobante por mail a [email protected] dentro de las 24 hs posteriores a tu compra.
3. Una vez recibido y validado el pago, confirmaremos tu pedido.
Importante: Si no recibimos el comprobante en ese plazo, el pedido se cancela automáticamente y el stock se libera.
Sí. Toda la información se procesa mediante pagos cifrados con certificado SSL, protegiendo tus datos personales y bancarios en todo momento.
Tenemos 3 cuotas sin interés en compras superiores a $200.000. También podés elegir más, pero son con interés a cargo del comprador.
✨ En Euphorika, queremos que tu experiencia de compra sea segura, clara y simple, desde que elegís tu producto hasta que llega a tus manos.
📄 Facturación
Sí. Enviaremos tu factura de compra al mail registrado al momento de la operación. Emitimos facturas tipo B.
📋 Productos & Uso
Sí. Todos nuestros productos son 100% auténticos, adquiridos directamente de las marcas o de sus distribuidores oficiales. ✨ Porque tu piel merece solo lo mejor, en Euphorika trabajamos exclusivamente con marcas originales y de confianza.
En cada ficha de producto encontrarás la recomendación de tipo de piel. Si tenés piel muy sensible o condiciones especiales, te sugerimos leer la lista de ingredientes y, en caso de duda, consultar con un dermatólogo.
Suspendé el uso inmediatamente y contactanos para orientarte. También recomendamos consultar a un especialista.
🔒 Privacidad Y ProtecciÓN de Datos
En Euphorika protegemos tu información. Los datos que nos compartas (nombre, dirección, teléfono, email, etc.) se usan exclusivamente para procesar tu compra y enviarte tu pedido.
No. Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros, salvo que sea necesario para procesar el envío o cumplir con obligaciones legales.
Sí. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras como Mercado Pago, con cifrado SSL.
✨ Tu privacidad es tan importante para nosotras como el glow de tu piel.
📞 Atención al Cliente
Podés escribirnos por mail a [email protected] o enviarnos un mensaje por WhatsApp.
Respondemos de lunes a viernes de 9 a 18 hs (excepto feriados).